sellico
Процент выкупа
Процент выкупа — доля заказов, которые покупатели действительно забрали, от общего числа доставленных. Выкуп 70% означает, что из десяти доставок оплачены семь, а логистика оплачена по всем десяти.
Процент выкупа — доля заказов, которые покупатели забрали, от общего числа доставленных.
Процент выкупа = выкупленные заказы / доставленные заказы × 100%. Показатель сильно различается по категориям: у одежды и обуви он традиционно ниже из-за примерки, у товаров без размерной сетки — заметно выше.
Логистика платится за доставку, а не за продажу. Чтобы получить расход на одну проданную единицу, стоимость доставки нужно разделить на долю выкупа: при 100 ₽ и выкупе 70% реальная логистика составит около 143 ₽ на проданный товар.
Низкий выкуп означает лишние обратные перевозки, износ товара при примерках и риск потери товарного вида. Всё это ложится в расходы, которых не видно в отчёте о продажах.
Точные размерные сетки, честные фотографии и описание, качественная упаковка — всё, что снижает разрыв между ожиданием и тем, что покупатель получил.
Доставка стоит 100 ₽. При выкупе 70% на одну проданную единицу приходится 1,43 доставки — логистика в расчёте становится 143 ₽. При выкупе 50% это уже 200 ₽. Разница 57 ₽ с единицы: на тысяче продаж в месяц — почти 57 000 ₽, которых нет ни в одном отчёте о продажах.
Разделить количество выкупленных заказов на количество доставленных и умножить на 100%.
Потому что логистика оплачивается за каждую доставку, включая невыкупленные. Чем ниже выкуп, тем дороже обходится каждая проданная единица.
Зависит от категории: у товаров с примеркой он объективно ниже. Сравнивать имеет смысл с собственной динамикой и с похожими товарами, а не со средним по площадке.
Редакционная информация
Автор: Данил Зубарев · Обновлено: · Методология
3 дня бесплатно, подключение первого магазина примерно за 15 минут, без привязки банковской карты.